주식회사 메이크봇 총0명이 열람하였으며, 0개의 리뷰가 있습니다.

주식회사 메이크봇의 전체 정보

기업개요 및 핵심역량(요약)

메이크봇은 서비스 구축 및 운영 노하우를 응집하여 카카오 공식 협업 및 자체 개발한 챗봇 엔진 솔루션 및 LLM(생성형 ai)을 기반으로 “하이퍼 버티컬 챗봇 서비스 시스템”을 개발, 주요 챗봇 구축 및 서비스를 진행하고 있으며, 챗봇 솔루션을 적용하고 진행하는 분야는 다음과 같음.▶주요 사업 분야- 메이크봇 엔터프라이즈(Enterprise)? 일반기업 : 엔터테인먼트, 제조사, 방송사, 제약사 등? 금융 : 은행, 보험 등? 유통 : 홈쇼핑, 식음료 유통 등? 교통 : 항공, 공항, 철도, 카카오T 등? 학교 : 대학, 온라인수업, 교육청 등? 공공기관 : 지자체, 공기업, 중앙부처 등- SMB(Small & Medium Business)중소기업 플랫폼 서비스? 메이크봇 H(Healthcare), 메이크봇 B (뷰티봇), 메이크봇 O (푸드테크_주문,배달_배봇, 빅데이터) 등? 병/의원 예약 자동화 적용 챗봇 서비스(세브란스 병원, 적십자병원 등)? 요식업(식당,푸드코트,카페,등) 현장주문, 원격주문, 예약주문 등 결제 챗봇 서비스? 네일샵, 헤어샵, 스킨케어샵 등 예약, 결제 챗봇 서비스▶목표시장- 각 사업별 특화 챗봇 전략을 세워 목표시장을 공략하고 있음.? 헬스케어 분야는 국내 주요 전국 단위네트워크 병원등과 서비스 진행, 1차 병원부터 3차병원에 이르기까지 예약, 문진, 진료대기 호출 등의 서비스 중? 뷰티 분야는 “카카오톡 채널 기반의 뷰티봇을 출시하여, 2022년 10월 네일박람회 출품을 시작으로 미용실, 네일샵, 필라테스 등 뷰티 시장 진출 중? 푸드테크 분야는 급식시장, O2O 푸드시장에 특화 되어 있는 서비스로 최근 급식분야는 풀무원과 함께, 삼성전자, 삼성생명, 포스코 등 다양한 기업의 사내 식당및 카페에 서비스를 제공하고 있으며, 아워홈, 포스웰 등의 급식사업자들과 사업확대 중국내 외식 산업 시장은 2009년 70조, 2018년 138조원, 2021년 170조원으로 나타나고 있으며, 현 중소 프랜차이즈 8개사가 서비스를 도입 진행

기업한글명

주식회사 메이크봇

도로명주소

등록일

2025-02-12

링크(URL)

https://kdata.or.kr/datavoucher/is/selectPortalFileDetail.do?rcpnYear=2025&brno=3468601103&sprnSctrCd=P01014002&prdcId=&sprnDsncCd=P11014001

보유솔루션(요약)

▶챗봇 서비스를 위한 데이터 분석,가공,서비스 개발을 위한 프로세스1.업무분석 -업무 지식컨설팅 ? 대외/대내FAQ분석 및 정제 ? 목표시스템 도출2.데이터 수집 -원천데이터 수집 ? 데이터 종류:텍스트 ? 수집방법:수요기업의 콜센터로 문의 되는 상담문의 유형 분류(CRM,문의,상담 등) -내부 시스템 ? 내부 시스템: EMR, OCS ? 클리닉 관련 문의,상담 등3.데이터가공 -유사데이터생성 ? 질문의 유형 및 형태에 따라 핵심 키워드와 유사문장,관련 키워드 등을 분류 및 적재하여NLP(자연 어 처리)를 통한 데이터 가공4.챗봇 모듈 구성 -머신러닝,자동상담 ? 기계학습을 통한 분석 ? 유사 질의 분석(NLP) -데이터 학습 ? 가공 데이터를 학습▶Makebot Chatbot Easy Builder솔루션 -당사가 개발한 메이크봇 자체 엔진을 통해‘고객과의 커뮤니케이션을 학습하여개인에 맞는 컨텐츠를 노출 응답하는’엔진-데이터 분석 및 가공을 통한 고객 맞춤형 답변 응대/개인SNS를 이용해 접근성편리/자동 개인화 분석 노출/쉽고 편리한UX제공▶Makebot Bot grade솔루션LLM 모델과 RAG의 정확도 향상을 위해 개발된 FAQ 증강 솔루션도메인에 특화된 FAQ를 자동 생성하고 관리하며, 실시간으로 LLM 에이전트에 반영하여 정확성과 유연성을 극대화사용자 피드백을 통합하여 지속적으로 개선되는 시스템을 제공▶ 플랫폼 보유-메이크H (병원 챗봇 플랫폼),메이크O (급식 챗봇 플랫폼),메이크D (요식업 챗봇 플랫폼),메이크B (뷰티 플랫폼)▶LLM, NLU하이브리드 챗봇시스템(생성형 AI 솔루션) -문서크롤링(웹, pdf, word, excel등 각종 문서) →문서파싱→ FAQ생성→ FAQ데이터 증강(LLM) :유사문장,키워드→ NLU 학습→ NLU기반 챗봇 구동▶자체 RAG 기술 및 엔진 보유자체 검색증강생성(RAG) 기술 및 엔진을 활용해 할루시네이션(환각 효과)을 제거하고, 국내 최고 수준의 LLM 정확도를 구현URL, 매뉴얼 문서 등을 업로드하여 지

상세주소

1311호 ( 구로동, 한신아이티타워 )

설립일자

2018-04-27

실적(요약)

▶챗봇 사업 실적거래처명계약기간서비스 방식매출액(단위:백만원)공영홈쇼핑2022. 08~현재 운영 중챗봇 서비스450청주시청2022. 07~현재 운영 중챗봇 서비스170제주 한국병원2022. 07~현재 운영 중챗봇 서비스70대한항공2019. 06~현재 운영 중챗봇 서비스250풀무원 오다2021. 03~현재 운영 중챗봇 서비스160롯데칠성음료2019. 05~현재 운영 중챗봇 서비스145유진저축은행2019. 11~현재 운영 중챗봇 서비스86신한저축은행2019. 10~현재 운영 중챗봇 서비스75한양대학교2019. 05~현재 운영 중챗봇 서비스75연세대학교2019. 04~현재 운영 중챗봇 서비스40부산외국어대학교2019. 11~현재 운영 중챗봇 서비스55인터로조2020. 01~현재 운영 중챗봇 서비스40GSK2020. 06~현재 운영 중챗봇 서비스29.5한국관광공사2020. 10~현재 운영 중챗봇 서비스23.4아스트라제네카2020. 10~현재 운영 중챗봇 서비스25한국부동산원2020. 09~현재 운영 중챗봇 서비스25화이자제약2020. 11~현재 운영 중챗봇 서비스18.5기타 병?의원200여곳2020. 01~현재 운영 중SMB특화 챗봇 서비스각100이상▶정부 지원사업 실적- 2021년 글로벌 엑셀러레이팅 후속 연계 지원 선정- 2021년 재도전 성공 패키지 (최우수) 후속 연계 지원 선정- 2021년 창업도약 패키지 지원사업 선정- 2021년 창업 진흥원에서 주관하는 글로벌 엑셀러레이팅 프로그램에 최종 선발 되어중국 상하이의 최대 엑셀러레이터‘이 노스페이스’와 협력- 2021년 한국소프트웨어산업협회에서 주관하는 대중소동반지출지원사업에 최종 선발되어동남아시아 시장에 진출 협력- 2022년11월 싱가포르에서 진행 중인 현지 전시회 참가 등 글로벌 시장진출 중

유지보수(후속지원)전략(요약)

▶제공 계획,목표,계획수립:공급기업 사업의 성공적인 진행을 위하여 다음과 같은 사항을 고려 계획을 수립-계획수립:일정계획,고려사항을 통한 고객의 요구사항 수립 ? 수행단계의 적정성(업무) :세부 실행전략 수립,이에 따른 분석/설계/개발/구현 단계결정 ? 최종목표 가능성(목표) :성공적인 공급수행을 업무의 효율성을 제공 ? 소요자본 분배 계획:유 경험분야 및 관련 분야에 최우선 배치,공급 수행 개발인력 통합 소요인력 분배효과 ? 기간 설정의 적정성:유사 공급수행 개발 경험 바탕으로 개발 모듈의 기본로직 및 공통 로직 적용으로개발기간 준수▶유지보수-공급기업(수요기업에 보고) :정기보고(주간/월간)->상시보고->점검(정기/특별)-수요기업(공급기업에 보고요청) :관련보고 이상유무 검토 피드백->상시보고,긴급보고->이상유무 확인 긴급 대응 결과 보고 요청▶하자보수-하자보수 처리계획?하자보수에 대한 지원은 공급기업 근무시간을 기준으로 하고,특별/긴급 조치필요시 근무시간 및 휴일에 관계 없이 지원?공급된 제품 결함이3회 이상 발생하는 경우,납품 제품을 수정 및 교체 진행?사업 완료 후 시스템 안정성 유지를 위한 무상,유상 유지관리 계획 수립-무상유지보수 처리계획?무상유지보수 및 무상유지보수담보책임 기간은 구축 완료일부터1년?무상유지보수 기간 중 발생한 장애에 대하여 접수 후4시간 이내 장애 조치?각S/W별 납품 세부항목별 하자보수.-유상유지보수 처리계획?계약사항을 기준으로 유상유지보수?그 외 무상유지보수 기간 종료 후 별도의 협의하에 유상유지 보수 범위를 정함▶장애대응1.시스템 과부화 -돌발 성 과부화로 인한 챗봇 속도 저하(대응 처리 시간: 30분) ?실시간 모니터링을 통한 챗봇 서버 자원 최적화로 응답속도를 개선2.서버 시스템 장애(프로세스 장애) (대응 처리 시간: 10분) -서버or프로세스의 이상으로 서비스가 전면 혹은 간헐적 장애를 발생 ?소프트웨어 이상으로 장애가 발생한 경우 메이크봇 유지보수 담당자는 매뉴얼에 따라 시스템을 점 검 후 프

주요서비스 상세정보(요약)

▶입력된 주요 서비스는"카카오톡 채널 검색"에서 확인 하실 수 있습니다.-제주 한국 병원 챗봇:병원 및 코로나19안내- SRT고속 철도 챗봇:고속 철도 문의 및 시간 확인 예약 등- 풀무원FNC급식 챗봇:당일 급식 메뉴,예약 급식(도시락),카페 주문 등- CJ온스타일(CJ오쇼핑)홈쇼핑 챗봇:실시간 홈쇼핑 제품 주문,홈쇼핑 관련 문의 등- 대한항공 챗봇:비행 시간,예약,배행 관련 문의 등- 국내200여개 병의원:누베베 한의원,톡스앤 필 등,병과 문의 및 예약,담당의사 선택 등

카테고리구분

전처리,시각화,정보추출또는조합,태깅또는라벨링,분석,기타

품질확보전략(요약)

▶자체 자연어 처리 기술 고도화 및 연구 계속-현재 구현 서비스 되고 있는 다양한 챗봇/데이터 플랫폼의 기술 이용권한을 획득적용,고객과의 커뮤니케이션과 데이터 분석 알 고리즘을 통해 개인에 맞는 컨텐츠를 제시하는데 있어,응답속도 및 정확도 향상을 위한 지속적 시스템 업데이트를 를 진행하고 있음-위에 언급한 자체 알고리즘을 이용하여 데이터의 품질을 높이는 가공기술을 지속적으로 향상시키고 있음▶기술 보호를 위한 지식 지식 재산권 확보 및 보호 확대-납품하고 있는 모든 솔루션들은 암호화,라이센스화를 적용하여 기술이 도용 되지않도록 구성 공급-현재 서비스 제공하는 인프라에AWS의VPC,보안망 내 구성, SSL등 암호화 통신기술을 활용한 보안 구성으로 데이터와 기술을 보호함으로써 고객의 수요와 눈높이에 맞는 안정적 서비스를 강화함-각종 보안 가이드 수립,직원 교육, CCTV등 물리적 보안 등 보안성 강화를 위한체계 강화?관리적,기술적,물리적 보호조치의 적정성 확립①내부 관리계획수립 및 시행여부 확인 :책임자,담당부서,파기절차,파기기한,파기방법 등②직원 정기 교육③시스템 접근 권한 관리,접근통제시스템 설치,고유식별 정보의 암호화,보안프로그램 설치 등④개인 아이디와 비밀번호 관리(전산실,자료보관실,서비스 관리 대장,관리시스템 등의 접근 통제)▶직무 역량 강화를 위한 제도 개선 추진 진행-청년내일채움공제 확대 채용:현재9명의 청년내일채움공제 인원을 향후 확대하여 직원들의 장기근속과 역량 향상을 통하여 산업 발전에 기여 하고자 함-스톡옵션 제도 도입:스톡옵션 도입을 통하여 우수한 직원들과 성과를 공유하고동기부여를 통한 기업의 역량 향상을 하고자 함.-직무발명보상 제도 도입:직원들의 창의적인 업무 역량 증진 및 동기부여,그리고 보상을 위한 직무발명보상 제도 도입 예정-다양한 복지 제도 추가 도입:워라벨 균형을 위한 정기적 조기 퇴근 제도 도입,건강검진 혜택 등 다양한 복지 제도를 도입하여 직원들의 윤택한 삶과 장기근속 을 이루기 위하여 제도를 지속적으로 개선 최선을 다 할 예

활용사례(요약)

▶병원의료상담,코로나19선별진료소기본상담챗봇 -코로나19를통해상담에대한상담요원에대한업무가가중되는추세,인력난을해소할수있는서비스 -가공서비스를통하여상담에대한정확도를높여고객의만족도를높일수있는서비스▶비대면주문,예약챗봇 -푸드주문에대한배달/주문/급식등카테고리에서의고객구매행동데이터분석 -챗봇을통해수집된푸드DATA를통해수요예측,맞춤형서비스(마이구매패턴),음식물쓰레기문제(환경문제에도움) -푸드DATA분석을통해제조사에게는식재료로스율감소시킬수있는정보제공등